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7.1 软件的定义及特点
软件（ Software）是计算机系统中及硬件相互依存的另一部分，它是包
括程序（Program） ，数据（Data）及其相关文档（ Document）的完整集
合。
三个特点：
（1）软件是一种逻辑实体，而不是具体的物理实体，因而它具有抽象
性；
（2）软件的生产及硬件不同，在它的开发过程中没有明显的制造过程；
（3）在软件的运行和使用期间，没有硬件那样的机械磨损，老化问题。
7.2 软件危机及其表现
软件危机（softward crisis）是指在计算机软件的开发和维护中所遇到
的一系列严重问题。这些问题绝不仅仅是“不能正常运行的”软件才具有，
实际上几乎所有软件都不同程度地存在这些问题。
具体地说，软件危机主要有下述一些表现。
（1）对软件开发成本和进度的估计常常很不准确。
（2）用户对“已完成的”软件系统不满意的现象经常发生。
（3）软件产品的质量往往靠不住。
（4）软件常常是不可维护的。
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